Uçuşunuz gecikərsə və ya ləğv edilərsə, nə gözlədiyinizi bilin

2024 Müəllif: Cyrus Reynolds | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2024-02-07 06:09

Bu Məqalədə

Bir neçə şey səfəri ciddi şəkildə gecikmiş və ya ləğv edilmiş uçuşdan daha sürətli məhv edə bilər və hər bir səyyah bilir ki, son anda alternativ yer tapmağa çalışmaq mütləq ağrı ola bilər.

Bu cür hava limanında stressdən qaçmağın ən yaxşı yolu? Sərnişin hüquqlarınızı əvvəlcədən bilmək. Lakin sənaye tənzimlənmədiyi üçün bu hüquqlar aviaşirkətdən aviaşirkətə dəyişə bilər və uçuş sifariş edərkən daşıma müqavilələri əsas deyil. Ləğvlər, gecikmələr və xidmətin dayandırılması ilə bağlı siyasətlərini təhlil etmək üçün ABŞ-ın beş əsas hava daşıyıcısının siyasətlərini nəzərdən keçirdik.

Gecikmələr və ləğvlər üçün ümumiyyətlə iki kateqoriya var: aviaşirkətin səbəb olduğu və idarə olunmayan hadisələrin (fors-major) səbəb olduğu kateqoriyalar. Hava səyahətləri üçün fors-major hallara hava şəraiti, işçi qüvvəsi çatışmazlığı/tətillər və ictimai səhiyyə ilə bağlı fövqəladə hallar daxildir. Tipik olaraq, aviaşirkətlər fors-major cədvəl dəyişikliklərinə görə məsuliyyətdən imtina edir, lakin bu, mütləq kompensasiya ala bilməyəcəyiniz demək deyil.

Uçuşunuz aviaşirkət tərəfindən ləğv edilibsə və siz səfərinizi ləğv etməyi seçsəniz, həmin aviaşirkət sizə Nəqliyyat Departamentinin qaydalarına uyğun olaraq istifadə olunmamış gediş haqqı, baqaj rüsumları və alınmış əlavələr üçün çek deyil, geri qaytarılmasını təklif etməlidir.. Bu siyasət hətta qeyri-geri qaytarılan tariflər, lakin bir aviaşirkətdən pulun geri qaytarılması fərqli bir hekayədir. Əgər aviaşirkət sizin pulunuzu geri qaytarmaqdan imtina edərsə, siz Nəqliyyat Departamentinə iddia qaldıra bilərsiniz. Gecikmə halında, aviaşirkətin kompensasiya təklif etməsini tələb edən heç bir federal qayda yoxdur.

American Airlines

Birləşdirici reysi qaçırmağınıza səbəb olacaq gecikmə halında American Airlines sizi eyni bilet sinfində növbəti mövcud uçuş üçün yenidən bron edəcək. Eyni siyasət ləğv edilmiş uçuşlara da aiddir; lakin, heç bir alternativ uçuş yoxdursa və ya siz bu razılaşmalardan imtina etsəniz, onlar biletin qalan dəyərini və istənilən əlavə rüsumları geri qaytaracaqlar.

Lakin Amerikanın daşıma şərtləri bildirir ki, onlar yalnız aviaşirkətin özü tərəfindən verilmiş biletləri geri qaytaracaqlar. Beləliklə, üçüncü tərəfin sifariş saytı vasitəsilə satın almısınızsa, Amerikadan pulu geri almaq çətin ola bilər.

Gecikmiş uçuşlarla, əgər yeni uçuşunuz saat 23:59-dan əvvəl enməsə. planlaşdırılmış gəliş günündə yerli vaxta uyğundur və gecikmə aviaşirkətin günahıdır, amerikalı sizə mehmanxana otağı bron edəcək və ya təsdiq edilmiş qalma xərclərini ödəyəcək.

JetBlue

JetBlue uçuşunuzu ləğv edərsə, siz təyinat yerinə fərqli JetBlue reysi ilə gedə, səyahət kreditini qəbul edə və ya qalan gediş haqqını geri ala bilərsiniz. Siz həmçinin birbaşa JetBlue ilə əlaqə saxlayaraq, ləğv edildiyi təqdirdə gedən və ya geri dönüş uçuşunuzu dəyişə bilərsiniz.

Cədvəl dəyişiklikləri üçün (gecikmələr daxil olmaqla) seçimləriniz dəyişikliyin növündən asılı olaraq dəyişir. Gediş vaxtı daha az təsir edərsəbir saat, yalnız ödənişdən imtina üçün uyğun olan uçuşlar ödənişsiz dəyişdirilə və ya ləğv edilə bilər. Bir saatdan çox, lakin iki saatdan az qrafik dəyişikliyi olarsa, siz heç bir əlavə ödəniş etmədən ilkin gedişdən bir gün əvvəl, o gün və ya sonrakı gün fərqli bir JetBlue reysi ilə səyahət edə bilərsiniz. Siz həmçinin ləğv edib səyahət krediti əldə edə bilərsiniz.

İki saat və ya daha çox müddətə dəyişiklik etməklə siz heç bir ödəniş etmədən uçuşunuzu dəyişə, səyahət krediti üçün ləğv edə və ya pulun geri qaytarılması üçün ləğv edə bilərsiniz. Uçuşunuz dayanmadan bağlantıya dəyişdirilərsə, eyni seçimləriniz var.

JetBlue həmçinin müəyyən ləğv edilmiş uçuşlar və üç saat və ya daha çox gecikmələr üçün əlavə kompensasiya təklif edir. Uçuşunuz uçuşdan sonra dörd saat ərzində ləğv edilərsə və ləğvetmə aviaşirkətin günahıdırsa və bir saat ərzində başqa uçuş yoxdursa, siz JetBlue-dan e-poçtunuza göndərilən 50 dollarlıq səyahət krediti alacaqsınız. Əgər uçuş planlaşdırılan gedişdən sonra ləğv edilibsə, kredit 100 ABŞ dolları təşkil edir. Gecikmələr üçün kreditlər 50 dollardan başlayır və uçuşunuz altı saat və ya daha çox gecikərsə, 200 dollara qədər artır.

Delta Air Lines

Ləğv edilmə və ya iki saatdan çox gecikmə halında Delta sərnişinin tələbi ilə alternativ uçuş və ya pulun geri qaytarılmasını təklif edəcək. Əgər alternativ reysin daha aşağı tarif sinfində oturacağı varsa, siz tarif fərqini geri almaq hüququnuz var. Növbəti mövcud uçuşda yalnız daha yüksək tarif sinfində oturacaqlar varsa, siz həmin oturacaqda uça bilərsiniz, baxmayaraq ki, Delta digər sərnişinləri təkmilləşdirmək hüququnu özündə saxlayır.

Delta başqa yolla səyahət etmək seçimini təklif edirdaşıyıcı və ya yerüstü daşıma ilə, lakin bu seçim aviaşirkətin ixtiyarındadır, yəni qapı agenti bu sorğunu rədd edə bilər.

Dörd saatdan çox uçuşda fasiləniz varsa, aviaşirkət bəzi imkanlar təklif edəcək. Gecikmə müddətiniz saat 10-dandırsa. səhər saat 6-a qədər və yer var, Delta oteldə gecələmə və hava limanına qədər nəqliyyat üçün ödəyəcək və ya 100 dollara qədər səyahət çeki təklif edəcək. Uçuşunuz yönləndirildiyi təqdirdə, bəzi xəbərdarlıqlarla təyinat hava limanına yerüstü daşımaları da təşkil edəcəklər. Həm son təyinat məntəqəsi, həm də yönləndirilən hava limanı Deltanın daşıma müqaviləsinə daxil olan 29 hava limanının siyahısında olmalıdır.

Southwest Airlines

Ləğv edilmiş və ya gecikmiş uçuşlar üçün Southwest sərnişinin xahişi ilə sizi növbəti mövcud reysə yerləşdirəcək, tarifin istifadə olunmamış hissəsini geri qaytaracaq və ya ekvivalent kredit təklif edəcək.

United Airlines

30 dəqiqədən çox gecikmə, ləğvetmə və ya cədvəl dəyişikliyi halında, United sizi növbəti mövcud uçuşa yerləşdirməyi, fərqli daşıyıcı ilə bilet bron etməyi və ya tələb olunarsa, pulun geri qaytarılmasını təklif edəcək.. United sizin üçün təyinat yerinə yerüstü nəqliyyat da təşkil edə bilər.

Axşam 22:00 arasında dörd saatdan çox gecikməniz varsa. səhər 6-ya qədər United Airlines qonaqlama təklif edəcək. Əgər yaşayış yeri yoxdursa, siz otağın ekvivalent dəyərinə səyahət sertifikatı tələb edə bilərsiniz. Bununla belə, bu qayda üçün bəzi xəbərdarlıqlar var. Gecikmə, United tərəfindən müqavilədə müəyyən edilmiş qeyri-müntəzəm əməliyyatlar səbəbindən baş verməlidirdaşınma yeri və yola salınan şəhər sərnişinin mənşə nöqtəsi və ya yaşayış yeri olmamalıdır. Orijinal uçuş orijinalla eyni şəhər qrupundakı fərqli hava limanına yönləndirilərsə (məsələn, Çikaqo bölgəsindəki hava limanları), gecələmə təmin edilməyəcək.

Lakin uçuşunuz ABŞ-da baş vermirsə və gecikmə və ya ləğvetmə yerli və ya beynəlxalq qanunlara görədirsə, yuxarıdakı siyasət sizi əhatə etməyəcək.

Tez-tez verilən suallar

• Uçuşum ləğv edildikdə pulu tam geri ala bilərəm?

  Ödənişi geri almaq hüququnuz olsa da, bu, yalnız qalan gediş haqqı və əlavə rüsumlar/əlavələr üçündür. Vergilər və məcburi rüsumlar geri qaytarılmayacaq.

• Uçuşum ləğv edilərsə nə olar?

  Uçuşunuz ləğv edilərsə, ABŞ hava yolları adətən sizə növbəti mövcud uçuşda yer təklif edəcək və ya istifadə olunmamış gediş haqqını geri qaytaracaq.

• Mən kompensasiya almadan uçuş nə qədər gecikdirilə bilər?

  Bütün aviaşirkətlər gecikmələrə görə kompensasiya təklif etmir, lakin edənlər üçün uçuşlar qrafikdən üç saatdan çox gecikməlidir. Kompensasiya çox vaxt səyahət kreditidir.

• Ləğv edildiyi təqdirdə, aviaşirkət məni başqa daşıyıcı ilə bron edəcək?

  Mütləq deyil. Bəzi aviaşirkətlər bu seçimi təklif etsə də, fərqli operatorla alternativ uçuşlar sifariş etmək son nəticədə daşıyıcının ixtiyarındadır.