COVID-19-dan sonra otel və ev mübadiləsi xidmətlərinin gələcəyi

2024 Müəllif: Cyrus Reynolds | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2024-02-07 06:13

Səyahət sənayesi COVID-19 pandemiyası nəticəsində yaranan qlobal kilidləmələrdən və əsaslandırmalardan ən çox təsirlənənlər arasında olub. Ştatlar və ölkələr səyahət məhdudiyyətlərini yüngülləşdirməyə başladıqca və bir çoxumuz yenidən tətil haqqında düşünməyə başladıqca, səyahətçilər oteldə qalma və digər yerləşdirmələrə gəldikdə dəyişmiş mənzərə tapacaqlar.

Biz sahəni araşdırdıq və otelçilər və qonaqpərvərlik təşkilatları ilə səyahətçiləri növbəti dəfə oteldə, yataq və səhər yeməyində, kurortda və ya tətil icarəsində nə gözləyəcəkləri barədə danışdıq.

Otellər: Daha çox Texnologiya, Daha Az Toxunma

Böyük otel şəbəkələri artıq daxili dəhlizlər, ortaq liftlər, konfrans qurğuları və geniş səhər yeməyi bufetləri kimi saysız-hesabsız əməliyyat norma və dizaynlarını yenidən təsəvvür etməyə başlayıb. Onlar həmçinin check-in, otaqların təmizlənməsi və yemək xidməti üçün sıfırdan yeni sistemlərin təkmilləşdirilməsinə və yaradılmasına milyonlarla dollar sərmayə qoymalıdırlar. Bəzi böyük brendlər üçün pandemiyanın gətirdiyi düzəlişlər artıq hərəkətdə olan dəyişiklikləri sürətləndirir.

Hilton-un CEO-su Chris Nassetta bu yaxınlarda The Washington Post-a bildirib ki, Hilton otellərini, həmçinin Doubletree, Homewood-u əhatə edən şəbəkəSuites, Embassy Suites və digərləri artıq toxunmadan qeydiyyatdan keçmə və otaq seçiminə, eləcə də rəqəmsal açarlara doğru irəliləyirdi. Bunlar şirkətin tətbiqindən istifadə etməklə mümkündür və o deməkdir ki, qonaqlar heç vaxt otelə daxil olmaq və ya oteldən çıxmaq üçün ön büroya getməli deyillər.

Hiltondan başqa, biz həmçinin qonaqpərvərlik sənayesindəki digər brendlər arasında ən azı qısa müddətdə aşağıdakı dəyişikliklərin çoxunun baş verəcəyini gözləyirik. Bəzi imkanlar aşağıdakılardır:

• Otaqdaxili funksiyalar. Otaqdaxili funksiyalar daha çox qonaqların televizoru yandırmaq, otaq temperaturunu tənzimləmək üçün smartfon və ya planşetlərində otelə aid proqramlardan istifadə etmələrinə etibar edəcək. otaq xidmətinə sifariş verin və hətta işıqları söndürün. Hilton və Marriott hər ikisi minlərlə otellərində proqramlar təklif edir və xidmət sistemini genişləndirir.
• Tərəfsiz zonalar. Bir çox otellər artıq otaqlardakı dağınıqlığı aradan qaldırmağa başlayıblar, buna görə də yastıqlar, dəftərxana ləvazimatları dəstləri kimi lazımsız, lakin çox toxunan otel otağı əşyaları, və ya əmlak məlumatı və broşuraların bağlayıcıları otaqlardan yoxa çıxa bilər.
• Hanna ləvazimatları. Böyük və kiçik otellər doldurula bilən şampun, kondisioner və losyon butulkalarına keçərkən, sanitariya ilə bağlı narahatlıqlar həmin kiçik plastikin geri qaytarılması ilə nəticələnə bilər. butulkalar və fərdi qablaşdırılan hamam ləvazimatları, təəssüf ki, davamlılıq səylərində geriyə doğru bir addım oldu.
• Minibarlar. Minibarlar da keçmişdə qala bilər, otaq xidməti qəlyan altı menyuları ilə əvəz edilə bilər. Kennebunkport Resort KolleksiyasıKennebunkport, Men, artıq yığılmış minibarların əvəzinə əvvəlcədən qablaşdırılan otaqlara keçid edib.
• Liftlər. Pilləkənlərlə çıxmaq həmişə mümkün olmur, lakin nəyin bahasına olursa olsun, izdihamlı liftlərdən qaçınmaq olar. Vaşinqtondakı tarixi Hamilton otelində liftin tutumu eyni anda iki qonaqla məhdudlaşacaq. Hiltonsda qonaqlar eksklüziv liftə zəng etmək üçün otaq kartından və ya Hilton tətbiqindən istifadə edəcəklər.

Yemək Seçimlərinin Dəyişməsi

Omlet stansiyasının yaxınlığında tez-tez tıxacların yarandığı bu sonsuz bufetlər, yəqin ki, keçmişdə qalıb. Nassetta deyir ki, çox güman ki, onlar ən azı indiyə qədər tək xidmətli, tutma qabları ilə əvəz olunacaqlar. Bütün sənayedə otaq xidməti səhər yeməyi "döy və burax" xidməti ilə daha asan təklif olunacaq ki, heç bir otel işçisi otağınıza girməyə belə ehtiyac qalmayacaq.

Kiçik yaşayış yerləri ilə əlaqəli bir çox yüksək toxunuşlu qida xidmətləri dəyişməli olacaq, 1500-dən çox lisenziyalı kiçik mehmanxanaları və çarpayıları təmsil edən Lojman Peşəkarları Assosiasiyasının (ALP) marketinq direktoru Heather Turner deyir. - Şimali Amerikada səhər yeməyi. Lobbi qəhvə xidməti, məsələn, ya qəhvə maşınları, ya da sobada qalan qazan ilə, çıxarılmalı, ola bilsin ki, otaqda qəhvə çatdırılması ilə əvəz olunsun. Turner deyir: "Üzvlərimizdə qalan insanlar təzə bişmiş peçenye və kekslər kimi qonaq qəlyan altılarına alışırlar". "Bunlar getməyəcək, amma dəyişəcəklər. Məsələn, peçenye qabları əvəzinə ayrı-ayrılıqda bükülmüş görəcəyik.maddələr."

Tez-tez canlı toplaşma nöqtələri olan otel barları və restoranları da sosial uzaqlaşma dövründə inkişaf edəcək. Barda xoşbəxt saatlar üçün dayanmaq, yəqin ki, baş verməyəcək və otel restoranlarında daha az masa bir-birindən uzaqda yerləşdiriləcək. Restoranın sıxlığından asılı olaraq yemək rezervasiyası məcburi ola bilər.

Artan təmizlik və azaldılmış doluluq

Sənaye miqyasında otellər gigiyenanı artırmaq və qonaqların özlərini təhlükəsiz hiss etmələri üçün təmizlik üsullarını əsaslı şəkildə yenidən qurur. Bu, içəri girdiyiniz zaman qapınızdakı kağız möhürü sındırmağınız demək ola bilər - otağın tam təmizləndiyinə əminlik. 25hours Otellərində təmizləndikdən sonra otaqlar boş qalacaq və havadakı mikrobların ölməsinə vaxt vermək üçün qonaqlar arasında 25 saat ərzində havalandırılacaq. Hamilton Hotelin idarəedici direktoru Mark Driscoll, işçilər üçün otaqların və ümumi ərazilərin gündəlik saxlanması qaydalarını özündə əks etdirən "COVID 10 Əmrləri" verdi. Vaşinqton, D. C. və digər ştatlarda otelin qonaqları və işçiləri üçün maskalar tələb olunur. Və bundan sonra strateji olaraq hər yerdə əl təmizləyicisini görməyi gözləyin.

Bir çox otellər daha az otaqla yenidən açılmağa üstünlük verir. İtaliyanın Komo gölündəki Grand Hotel Tremezzo otelinin sahibi Valentina de Santis deyir ki, onun ailəsi tərəfindən idarə olunan otel bu yay 90 nömrədən yalnız 30-u ilə açılacaq və otaqlar fərqli mərtəbələrdə olacaq. Qonaqlar hər birinə yerli Komo rəssamı tərəfindən hazırlanmış italyan toxunuşu olan üz maskası veriləcək.

Turner deyir ki, ALP üzvü olan mülklərin çoxu a ilə yenidən açılacaqotaqların sayı da azaldı. "Bizim mülklərimizin bir çoxunda ortaq dəhlizdən daxil olan otaqlar var, girişləri bir-birindən koridordan keçir" deyir və bəzi otaqların hələlik bloklanacağını əlavə edir. O, həmçinin deyir ki, bəzi ştatlar qonaqların qalması arasında 24-48 saat tələb etməyə başlaya bilər (CDC artıq 24 saatlıq boşluq tövsiyə edir), ona görə də mülklər quraşdırıldığı təqdirdə bu qaydaya əməl etməlidir.

Tətil Kirayələri və Villalar

Tətil kirayəsi biznesi pandemiya ilə əlaqədar bağlanmalar və qlobal səyahətlərin dayandırılması ilə eyni dərəcədə ağır zərbə aldı. Ancaq insanlar yenidən səyahət etməyə başlayanda Airbnb, VRBO, kiçik icarə agentlikləri və müstəqil sahiblər tərəfindən təklif olunan özəl, eksklüziv istifadə təcrübələri ənənəvi otellərdə qalmaqdan daha cəlbedici ola bilər. Bu xüsusiyyətlər digər qonaqlarla qarışma və ya trafikin çox olduğu yerlərdə olma riski ilə bir qaçış təmin edə bilər. Artıq İtaliyadakı tətil villalarının sahibləri bildirirlər ki, ailə qrupları bir və ya iki həftə və ya daha uzun müddətə eksklüziv istifadə üçün böyük mülkləri icarəyə götürmək istəyirlər.

Müstəqil mülkiyyətdə olan əmlaklar üçün yaşayış və gigiyena qaydaları icarə agentliyi tərəfindən qoyulanlardan daha çox dövlət qaydalarına riayət etməlidir. Bununla belə, Airbnb dünya üzrə 6 milyondan çox üzv mülkü üçün iki hissədən ibarət Təkmil Təmizlik Təşəbbüsü təqdim etdi. Onun Təmizləmə Protokolu CDC tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalara əməl edir və ev sahiblərinin onu təmizləmək üçün yaxınlarda boşaldılmış bölməyə girməzdən əvvəl 24 saat gözləməsi tövsiyəsini ehtiva edir. Təmizliyə uyğun olan kirayə əmlaklarProtokol Airbnb saytında göstəriləcək. Alternativ olaraq, ev sahibləri qonaqlar arasında 72 saatlıq boşluq müddətinə imkan verən Rezervasiya Buferini qəbul edə bilər.

Hər iki təşəbbüsdə iştirak ev sahibləri üçün isteğe bağlıdır, lakin şirkət təlimatlara əməl etməyin ev sahiblərinin ən yaxşı marağında olduğunu vurğulayır. Airbnb sözçüsü TripSavvy-ə deyib: "Airbnb tərəfindən verilən təlimat və resurslarla Təkmil Təmizlik Təşəbbüsümüzə qeydiyyatdan keçmək ev sahibləri üçün qonaqlara təmizliyə və sanitariyaya ciddi yanaşdıqlarını göstərmək üçün ən yaxşı yoldur".

Fluxda Vəziyyət

Son bir neçə ay ərzində görünən odur ki, "yeni normal" yaranan anda vəziyyət dəyişir. Eyni şey, şübhəsiz ki, pandemiyadan sonrakı dövrdə otellər və yaşayış yerləri və səyahətin demək olar ki, hər tərəfi üçün doğrudur. Yerləşdirmələr pandemiya inkişaf etdikcə öz siyasətlərini və təcrübələrini tənzimləməyə davam edəcək, eyni zamanda bir çoxumuzun oteldə qalmaq, yataq və səhər yeməyi və ya tətil icarəsi ilə bağlı xüsusi hesab etdiyi şeyləri - istər xidmət, istər şərait, istərsə də başqa. Pandemiyanın sənayeyə gətirdiyi dəyişikliklərin çoxu çox güman ki, qalıcı olaraq qalacaq, digərləri isə pandemiyadan əvvəlki çevikliyə qayıdacaq, lakin səyahətçilər yenidən yola çıxmağa başlayanda dəyişikliklərdən istifadə etməyi öyrənəcəklər.