Yeni Normal? Hilton Tələb Üzrə Ev Təsərrüfatını Daimi Dəyişiklik Edir

2024 Müəllif: Cyrus Reynolds | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2024-02-07 06:10

Otel qonaqlarının iki növü var: Gündəlik ev işlərini sevənlər və sevməyənlər. Hiltonun son açıqlaması bu sonuncu düşərgə üçün böyük qələbədir. Otel qrupu rəsmi olaraq ABŞ-dakı əksər mülklərində gündəlik avtomatik təmizlik işlərini dayandırır, əvəzində qoşulma proqramına keçir.

“Bütün pandemiya ərzində qonaqların istəyə uyğun ev təsərrüfat xidmətlərinin çevikliyindən həzz aldıqlarını və kiminsə qeydiyyatdan keçdikdən sonra otaqlarına daxil olması ilə müxtəlif səviyyələrdə rahatlıq əldə etdiklərini kəşf etdik” deyə Hilton bildirib. Beləliklə, qonaq ön büro vasitəsilə daha tez-tez təmizlik tələb etmədiyi halda şirkət standart təmizlik xidmətini beş gündə bir dəfə təyin edir.

Bu dəyişiklik yalnız bəzi Hilton mülklərinə təsir edəcək. Hilton sözçüsü TripSavvy-ə bildirib ki, "Təsərrüfat işləri ilə bağlı yeniliklər lüks portfeldən kənar ABŞ mülklərinə aiddir" (lüks portfelə Waldorf Astoria, Conrad və LXR brendləri daxildir, onların hamısı gündəlik ev işlərini standart olaraq saxlayacaq). “Avropa, Yaxın Şərq və Afrikadakı mülklər hələ də tələb olunduğu kimi ev işlərini davam etdirir və Asiya-Sakit Okean regionundakı mülklər hələ də gündəlik ev işlərini təmin edir.”

Yeni protokol ən sonuncudurən son sağlamlıq məsləhətləri və işçi çatışmazlığı ilə məşğul olmaq üçün davamlı olaraq yenidən qurulan qonaqpərvərlik dünyasında pandemiya ilə bağlı dəyişiklik. Baxmayaraq ki, yalnız bəzi Hilton otelləri qeyri-adi təmizlik xidməti göstərsələr və qonaqlar hələ də gündəlik xidmətə qoşula bilsələr də, bu xidmət dəyişikliyi hələ də çox mübahisəlidir.

“Şəbəkələrimdəki demək olar ki, hər bir səyahət məsləhətçisi otelin işinin vəziyyətindən qəzəblənir, xüsusən indi layiqli peyvənd dərəcəsi və əhəmiyyətli dərəcədə rahat sağlamlıq protokolları xidmətlərə qənaət etməyə çalışan mülklər üçün daha çox təminat vermir” dedi səyahət. Mon Voyage şirkətinin məsləhətçisi Nicole LeBlanc. “Müştərilər şikayət edirlər. İstirahət zamanı səyahət edənlər evə qulluq etmək istəyirlər - başqasının səliqə-sahmana sahib olması onların tətil ideyasının əsas hissəsidir."

Və Hilton hələ bu addımı atmasa da, LeBlanc otellərin gündəlik ev işləri üçün ödəniş tələb edə biləcəyindən narahatdır. "Müştərilər, əvvəllər onların otaq qiymətlərinə daxil edilən əşyalar üçün "şəhər abadlıq haqları" ilə artıq nikel hiss edirlər və bu, otellər tərəfindən arxa qapıdan gələn gəlirin artırılmasının getdikcə genişlənən siyahısında başqa bir şey olacaq" dedi LeBlanc.

Lakin, logistika nöqteyi-nəzərindən tələb əsasında ev işləri bütün növ otellərdə, xüsusən də kiçik otellərdə baş verməyə bilər. Kaliforniyanın Sonoma qraflığında 78 otaqlı Vintners Resort-un baş meneceri Percy Brandon, "Bu modeli ilk dəfə açdığımız zaman başlasaq da, indi söndürmə xidməti istisna olmaqla, tam xidmətli ev təsərrüfatına qayıtdıq" dedi. “Qonaqların çoxu gündəlik xidmət üçün müraciət edirdilər və belə də olduneçə otağın təmizlənməsi lazım olduğunu bilmədən xadimələri təyin etmək bizim üçün çox çətindir”. Digər tərəfdən, o, təklif etdi ki, böyük otellərdə tələbatı ödəmək üçün daha çox planlaşdırılmış işçilər ola bilər.

Lakin LeBlanc kimi, Brandon da hesab edir ki, qonaqlar avtomatik gündəlik ev işləri olmadan otellər tərəfindən qısa müddət ərzində dəyişdirildiklərini anlayacaqlar. “Görünür, bir çox müəssisələr indi əməyə qənaət etmək və tam xidmət şəraitini məhdudlaşdırmaq üçün pandemiyadan istifadə edir. Bizim kimi tam xidmət göstərən otellərdə qalan qonaqların gözləntiləri daha yüksəkdir” dedi.