Hava Səyahəti və Zədələnmiş Baqaj

2024 Müəllif: Cyrus Reynolds | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2024-02-07 06:49

Əgər tez-tez uçursansa, gün gələcək ki, çamadanınız qeydiyyat zamanı olduğundan daha pis vəziyyətdə baqaj rampasından aşağı sürüşəcək. Aviaşirkətiniz zədələnmiş baqaj üçün iddia qaldırarkən istifadə etməyiniz üçün siyasət və prosedurlar hazırlayıb.

Səfərdən əvvəl

Hüquqlarınızı və Məhdudiyyətlərinizi Bilin

Hər bir aviaşirkətin baqaj siyasəti var, hansı növ baqajın zədələnməsinə görə aviaşirkətin ödəyəcəyi və hansı əşyaların təmir və ya kompensasiya təkliflərindən xaric edildiyini bildirir. Beynəlxalq Valyuta Fondunun Monreal Konvensiyası beynəlxalq uçuşlarda zədələnmiş baqaj üçün kompensasiya məbləğlərini tənzimləyir.

Səyahət Sığortasını Düşünün

Bahalı baqajı yoxlamağı planlaşdırırsınızsa və ya yoxlanılmış baqajınızda yüksək qiymətli əşyalar daşımalısınızsa, baqaj itkisi sığortası daxil olan səyahət sığortası uçuşunuz zamanı çantalarınız zədələnərsə itkiləri minimuma endirməyə kömək edə bilər.

İcarəçinizin və ya ev sahibinin sığorta siyasətinin baqaj və onun məzmununa dəyən zərəri əhatə edib-etmədiyini yoxlayın.

Aviaşirkətlər bəzən yoxlanılan baqajında yüksək qiymətli əşyaları yerləşdirməli olan sərnişinlərə həddindən artıq qiymət sığortası təklif edirlər. Ətraflı məlumat üçün aviaşirkətinizin veb saytına baxın.

Daşıma Müqavilənizi Oxuyun

Səninaviaşirkətin daşıma müqaviləsində baqajın hansı növlərinə dəymiş ziyanın ödənilməsinin mümkün olduğu göstərilir. Bu sənədi oxuyun. Aviaşirkətiniz uzadıla bilən çamadan tutacaqlarına, çamadanın təkərlərinə, çamadanın ayaqlarına və ya fermuarlarına dəymiş ziyana görə pul ödəməyəcək, həmçinin cızıqları və ya cırıqları təmir etməyəcək. Aviaşirkətlər bu problemləri normal aşınma və köhnəlmə hesab edir və hər bir hal istisna olmaqla, onlara görə sizə kompensasiya ödənilməyəcək.

Səyahətiniz başlamazdan əvvəl iddia prosesini, xüsusən də zərər iddiası təqdim etmək üçün vaxt limitini başa düşdüyünüzə əmin olun. Bu müddətə əməl etməsəniz, çantanıza və ya onun içinə dəyən ziyana görə sizə kompensasiya ödənilməyəcək.

Daşıma müqaviləniz həmçinin hansı qablaşdırılmış əşyaların səfəriniz zamanı itirilməsi, oğurlanması və ya zədələnməsinə görə kompensasiya üçün uyğun olmadığını müəyyən edir. Aviaşirkətdən asılı olaraq, bu siyahıya zinət əşyaları, kameralar, reseptlə satılan dərmanlar, idman avadanlıqları, kompüterlər, rəsm əsərləri və digər əşyalar daxil ola bilər. Sığortalı daşıyıcı vasitəsilə bu əşyaların bəzilərini əl ilə daşımağı və ya göndərməyi düşünün.

Monreal Konvensiyasını Anlayın

Beynəlxalq uçuşlarda zədələnmiş baqaj üçün məsuliyyət Beynəlxalq Valyuta Fondunun Monreal Konvensiyası ilə tənzimlənir ki, bu da hava yollarının hər bir sərnişinə görə məsuliyyət limitini 1, 131 Xüsusi Çekmə Hüququ vahidi və ya SDR müəyyən edir. SDR-lərin dəyəri hər gün dəyişir; bu yazıya görə, 1131 SDR 1572 ABŞ dollarına bərabərdir. Siz Beynəlxalq Valyuta Fondunun saytında cari SDR dəyərini yoxlaya bilərsiniz. Bəzi ölkələr Monreal Konvensiyasını ratifikasiya etməmiş, lakin ABŞ, Kanada, AvropaBirliyə üzv ölkələr və bir çox başqa ölkələr bunu etdi.

Şəkillər Çəkin və Qablaşdırma Siyahısı Yaradın

Nə yığdığınızı bilmirsinizsə, iddia ərizəsi vermək çətin olacaq. Qablaşdırma siyahıları mütəşəkkil qalmağınıza kömək edir və sənəd kimi xidmət edir. Əgər qablaşdırdığınız əşyalar, xüsusən də yüksək qiymətli əşyalar üçün qəbzləriniz varsa, potensial zərər iddiasını əsaslandırmaq üçün nüsxələrini özünüzlə gətirin. Aviaşirkətlər adətən satınalma tarixinə əsasən iddia edilən əşyaların dəyərini amortizasiya edirlər. Elementin ilkin dəyərini və alınma tarixini təyin edən təqdim edə biləcəyiniz istənilən sənəd faydalı olacaq.

Daha yaxşısı, qablaşdırmağı planlaşdırdığınız bütün əşyaların fotoşəkillərini çəkin. Çamadanlarınızı da çəkin.

Ağıllı şəkildə paketləyin

Bir çamadana həddən artıq çox əşya yığsanız, heç bir aviaşirkət sizə baqajın zədələnməsini kompensasiya etməyəcək. Daşıma müqavilələri ümumiyyətlə çox doldurulmuş baqajın və ya yararsız çantalara yığılmış əşyaların, məsələn, zəif alış-veriş çantalarının zədələnməsini istisna edir. Aviaşirkətlər nadir hallarda sərnişinlərə fermuarın zədələnməsini kompensasiya edir, ona görə də çamadanınıza çoxlu əşyalar soxmaq üçün heç bir səbəb yoxdur.

Baqajınız zədələnibsə

Hava limanını tərk etməzdən əvvəl iddianızı bildirin

Demək olar ki, bütün hallarda siz hava limanını tərk etməzdən əvvəl iddianızı bildirməlisiniz. Bu, aviaşirkətin nümayəndəsinə dəyən ziyanı yoxlamaq və sizin minmə talonunuza və baqaj almaq biletinizə baxmaq şansı verəcək. Aviaşirkətinizin iddia formasında uçuş məlumatınızı və çantanıza və onun içindəkilərə dəyən zərərin ətraflı təsvirini daxil edin.

Bəzi hava daşıyıcıları, məsələn Southwest Airlines tələb edirhava limanına endikdən sonra dörd saat ərzində dəymiş iddianızı təqdim edin, lakin hamısı daxili uçuşlar üçün enişdən sonra 24 saat ərzində və yeddi gün ərzində iddianızı təqdim etməyinizi tələb edir. beynəlxalq uçuşlar üçün.

Gülüşlə Fayl

İddianızı bildirərkən sakit qalmaq və nəzakətli danışmaq üçün əlinizdən gələni edin. Aviaşirkətinizin nümayəndəsindən daha yaxşı xidmət alacaqsınız və təmir və ya kompensasiya tələb edərkən daha inandırıcı olacaqsınız.

Formaların surətlərini əldə edin

İddia formanızın surəti, formada sizə kömək edən aviaşirkət nümayəndəsinin adı və sonrakı sorğular üçün telefon nömrəsi olmadan hava limanını tərk etməyin. Sənədləşmə vacibdir. Bu forma iddianızla bağlı yeganə qeydinizdir.

İzləmə Prosedurları

İki və ya üç gün ərzində aviaşirkətinizdən cavab almasanız, aviaşirkətin iddialar ofisinə zəng edin. Baqajınızın təmiri və zədələnmiş əşyalarınız üçün kompensasiya barədə soruşun. Qənaətbəxş cavab almasanız, nəzarətçi ilə danışın. Nəzarətçi narahatlıqlarınızı rədd edərsə, menecerlərlə danışın və Facebook, Twitter və digər sosial media vasitəsi ilə iddia nümayəndələri ilə əlaqə saxlamağa çalışın. Geniş izləmə tələb olunarsa, e-poçtdan istifadə edin ki, onu sənəd kimi saxlaya biləsiniz.

İddianız etibarlı olduğu müddətcə, sizin aviaşirkətinizin çantanıza və onun içindəkilərə dəyən ziyanı ödəyəcəyini gözləmək hüququnuz var. Nəzakətli və israrlı olun, iddianızı sənədləşdirin və aviaşirkətinizlə apardığınız hər bir söhbətin və e-poçt mübadiləsinin qeydlərini saxlayın. Artırınlazım gələrsə iddia edin və zədələnmiş çantanızın təmirində israr etməyə davam edin.