Ən Pis Avtomobil İcarəsi Şirkətləri və Agentlikləri

2024 Müəllif: Cyrus Reynolds | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2024-02-07 06:09

Bu Məqalədə

Bir çox amerikalı daxili səyahəti açıq yol və uzun yol səyahəti ilə əlaqələndirir. 2021-ci ilin Xatirə Günü ərzində AAA 37,1 milyondan çox səyahətçinin tətillərinin bir hissəsi kimi yola çıxacağını təxmin etdi.

Avtomobil kirayəsi agentlikləri dünya üzrə hava limanlarında müntəzəm olaraq fəaliyyət göstərirlər, hər bir perspektivli səyahətçi onları uzaqlara aparmaq üçün avtomobillərlə məşğul olur. Bununla belə, avtomobil agentlikləri səyahətçinin fakturasına çoxlu gizli və açıq-aşkar ödənişlər əlavə etdikdə, bu sövdələşmələrin bir çoxu tez buxarlanır. Zərərlər, təmizlik, yol rüsumları və sair üçün ödənişlər və depozitlər xəbərdarlıq edilmədən büdcəni məhv edə bilər.

Hansı icarə agentliklərinə etibar edə biləcəyiniz və hansını edə bilmədiyinizə gəldikdə, bir çox amillər Amerikada tapa biləcəyiniz ən yaxşı və ən pis avtomobil icarəsi şirkətlərini müəyyən etməyə kömək edir. Qeyri-kommersiya İstehlakçı Hesabatlarında istifadəçi reytinqlərinə və 2021-ci il J. D. Power Şimali Amerika İcarə Avtomobil Məmnuniyyəti Araşdırmasının məlumatlarına əsasən, ağıllı səyahətçilər ABŞ-dakı ən pis avtomobil icarəsi agentliklərindən icarəyə götürməzdən əvvəl iki dəfə düşünməlidirlər.

ACE Rent A Car

1966-cı ildə əsası qoyulmuş və baş ofisi İndiana ştatının İndianapolis şəhərində yerləşən ACE Rent A Car bir vaxtlar J. D. Power tərəfindən ABŞ-da ən yüksək reytinqli avtomobil icarəsi şirkəti idi. Şirkət 2011-ci ildə sənayedə birinci yeri qazandısorğu, ardınca gələn il J. D. Power-ın Müştəri Xidmətləri Çempionları arasında yer qazanın.

O vaxtdan bəri səyahətçilər Birləşmiş Ştatlarda 300 filialı ilə bağlı təcrübələrini tənqid edərək onları ən pis avtomobil icarəsi agentliklərindən biri adlandırırlar. 2016-cı ildən etibarən ACE, bu siyahıda görünən bir sıra digər şirkətlərlə birlikdə J. D. Power tərəfindən qiymətləndirilməmişdir, Consumer Affairs-də qalan rəylərdə çoxları avtomobillərin vəziyyətinə diqqət yetirir. Səyahətçilər avtomobillərinin çirkli, “pis vəziyyətdə” və ya köhnəlmiş GPS avadanlığı ilə olduğunu iddia edirlər. Digər ümumi şikayət gizli ödənişlərə, o cümlədən rüsumlar üçün avtomatik gündəlik ödənişlərə yönəlib.

Kirayə avtomobili qəbul etməzdən əvvəl səyahətçilər ilk növbədə mənimsəmələri üçün cavabdeh ola biləcəkləri bütün potensial ödənişləri başa düşməlidirlər. Kağız və ya rəqəmsal sistemdə hər hansı bir işə razılıq verməzdən əvvəl razılaşmanı izah edin və bütün digər variantlar haqqında soruşmağınızdan əmin olun. Nəhayət, müqavilənizi və əşyaların icarə avtomobilinin cəminə necə əlavə edildiyini başa düşmək üçün bütün ödənişlərin çap olunmuş təxmini tələb edin.

Avantajlı Rent A Avtomobil

İcarəyə götürülmüş avtomobillərin ən aşağı qiymətləri ilə əlaqəli olan Advantage Rent A Car, Müştəri İşləri üzrə müştərilər tərəfindən qiymətləndirilən ən pis avtomobil icarəsi şirkətlərindən biridir. Əlavə olaraq, Better Business Bureau-da istehlakçı şikayətləri bu avtomobil icarəsi şirkətinə orta bir ulduz reytinqi verdi.

Advantage Rent A Car-a qarşı ən çox yayılmış şikayətlər arasında müştəriyə lazımi izahat verilmədən toqquşma zamanı zərərdən imtina (CDW) haqlarının əlavə edilməsidir. Çoxmüştərilər CDW siyasətlərindən imtina etməyi şifahi olaraq tələb etdiklərini iddia edirlər, çünki onların kredit kartları və ya səyahət sığortası polisləri daha sonra əlavə etmək üçün icarəyə götürülmüş avtomobillərə dəyən zərər və ya itkiləri əhatə edir. Müqavilənin imzalanmasına gəldikdə, səyahətçilər agentləri təsdiq və ya inkarları təhrif etməkdə günahlandırır və nəticədə əlavə ödənişlər olur.

Hər hansı bir müqavilə imzalamazdan əvvəl səyahətçilər hesablarına hansı ödənişlərin əlavə olunduğunu və səyahət sığortasının hansıları əhatə edib-etməyəcəyini başa düşməlidirlər. Səyahətçilərin əlavə sığorta almağa məcbur ola biləcəyi bəzi vəziyyətlər olsa da, əksər yerli marşrutlar bir çox başqa vasitələrlə əhatə olunacaq. Əgər ofis agenti müqavilə imzalamaqda çox aqressivdirsə, hər hansı vəziyyəti aydınlaşdırmaq üçün ya sürəti az altmağı, ya da nəzarətçi ilə danışmağı xahiş edin.

Fox Rent A Car

Başqa bir “aşağı qiymətli” avtomobil icarəsi şirkəti Fox Rent A Car digər qabaqcadan ödənişli bron saytları vasitəsilə gündə 10 dollardan aşağı qiymətə və ya daha dərin endirimlərə malik avtomobilləri reklam edir. Birləşmiş Ştatlarda ən böyük avtomobil icarəsi şirkətlərindən biri kimi mövqelərinə baxmayaraq, bir çox səyahətçilər Fox-un ən pis avtomobil kirayəsi agentliklərindən biri olmasından narazılıqlarını ifadə etdilər.

Bir ulduzlu İstehlakçı Hesabatları reytinqinə aid edilən çoxlu mənfi reytinqlərdən Fox Rent A Car-a qarşı ən çox yayılmış şikayət sığorta, rüsumlar və ikinci sürücülər üçün gizli rüsumlar və depozitlərə yönəlib. Səyahətçilərdən biri Fox-un ikinci sürücülər üçün depozit saxlamasından şikayətləndi, digəri isə iddia edilən çatlamış ön şüşəyə görə ödəniş edildiyini iddia etdi.

Avtomobilinin vəziyyətindən şübhələnən səyahətçilər müqavilənin qəbulu zamanı hər şeyi sənədləşdirməlidirlər. Buraya avtomobilin əvvəlcədən mövcud zədələri qeyd edən vaxt möhürlü şəkillərinin çəkilməsi daxildir. Bütün zərərlər işçinin təsdiqi ilə icarə müqaviləsində yazılı şəkildə təqdim edilməlidir. Bunun edilməməsi bahalı iddialar və uzun istehlakçı şikayətləri ilə nəticələnə bilər.

Ödənişsiz Avtomobil İcarəsi

J. D. Power tərəfindən sıralanmayan avtomobil icarəsi şirkətlərinin sonuncusu, Payless Car Rental ABŞ və Avropada səyahət edənlərə avtomobillərdə aşağı qiymətlər təklif edir. Bir çox səyahətçinin öyrəndiyi kimi, bu aşağı qiymətlərin digər tərəfi tez-tez gizli rüsumlar və kirayə kassasında qaz üçün əvvəlcədən ödəmə təzyiqi ilə gəlir və bu onları ən pis beynəlxalq avtomobil icarəsi agentliklərindən birinə çevirir.

Consumer Affairs-də qalan rəylərdə ən çox yayılmış şikayət əlavə sığorta almaq və ya yanacaq üçün əvvəlcədən ödəmə ilə bağlı olub. Bəziləri şikayət edirlər ki, onlara icarəyə götürülmüş avtomobil sayğacından benzin almaqda daha yaxşı bir razılaşma əldə edəcəkləri və yalnız istifadə etdiklərinə görə ödəniş alınacaq. Bunun əvəzinə, həmin səyahətçilər icarə yerlərindən kənarda yanacaqdoldurma məntəqələrindəkindən baha qiymətə onlara tam yanacaq çəninin tutulduğunu deyirlər.

Qaz üçün qabaqcadan ödəniş etmək cazibədar təklif olsa da, ekspertlər nəyin bahasına olursa olsun bundan çəkinin. Əlavə benzinə görə ödəniş almadıqlarından əmin olmaq istəyən səyahətçilər icarəyə götürdükləri avtomobili geri qaytardıqdan sonra 10 mil ərzində yanacaq doldurmalı və geri qayıtmazdan əvvəl yanacaq doldurduqlarını sübut edən qəbzin surətini saxlamalıdırlar.

Dollar və Qənaətli Avtomobil İcarəsi

A vasitəsilə birləşdirilirChrysler tərəfindən satın alınan Dollar Thrifty Automotive Group J. D. Power-ın 2021-ci ildə ən pis qiymətləndirilən iki avtomobil icarəsi agentliyini təmsil edirdi. 2021-ci ildə Thrifty 768 xal qazandı, Dollar isə yalnız 786 bal topladı - hər ikisi sənaye ortalamasından aşağı.

İstehlakçı Məsələləri üzrə internet saytındakı reytinqlər arasında ən çox rast gəlinən şikayət pullu yolların idarə olunmasıdır. Dollar və ya Thrifty ilə icarəyə götürən səyahətçilər deyirlər ki, pullu transponderlər üçün gündəlik haqq ödəmək barədə danışılıb. Həqiqətən, bu yolların bir çoxu nağd pullu zolaqlar təklif edirdi, ofis agentinin israr etməməsinə və hər ödənişli yol pozuntusuna görə cərimələr barədə xəbərdarlıq etməsinə baxmayaraq.

Səyahət planlaşdırarkən, fərasətli səyyah səyahətlərində hansı rüsumlarla qarşılaşa biləcəyini anlamaq üçün marşrutunun hər bir hissəsini nəzərə almalıdır. Ödənişli yollara tez-tez gələnlər üçün transponder icarəyə götürmək daha asan olsa da, qənaətcil səyahət edənlər üçün yeganə seçim olmaya bilər.

Büdcəli Avtomobil İcarəsi

Bir çox rəylərdə müştəri xidməti problemləri müntəzəm səyahətçilər arasında ən problemli olub. Keçmiş müştərilər qeyri-kommersiya vebsaytına müraciət edərək, sığorta haqqının həddindən artıq yüklənməsindən tutmuş, onların xəbəri olmadan və ya daha yüksək gündəlik tarifi ödəmək üçün razılıq olmadan “təkmilləşdirməyə” qədər olan təcrübələrdən şikayətlənirdilər.

Səyahətçilər hava limanından çıxmağa tələssələr də, avtomobil icarəsini tərk etməzdən əvvəl bütün incə çapı oxumaq və onlardan ödəniş alındığını anlamaq vacibdir. Yerə düşdükdən sonra tələsməyənlər pula qənaət etmək və daha yaxşı müştəri əldə etmək üçün saytdan kənar kirayə agentliyindən kirayə götürməyi düşünməlidirlər.xidmət. Hava limanından kənarda səyahətçilər bir az məsafə və səbirlə vergilərdən, əlavə ödənişlərdən və təkmilləşdirmə rüsumlarından yayına bilərlər.

Avis

Bu qlobal brend 826 ümumi müştəri məmnuniyyəti balı ilə 2021 J. D. Power sorğusunda beşinci ən pis avtomobil kirayəsi agentliyi olaraq sıralansa da, Money Magazine Avis Car Rental-ı orta qiymətə ən bahalı avtomobil icarəsi agentliyi kimi tanıdı. $60-dan başlayan gündəlik tariflər.

İstehlakçı Məsələləri üzrə reytinqlər Avis ilə bağlı iki mühüm problemə diqqət yetirir: müştəri xidməti və avtomobillərin vəziyyəti. Şikayətlər arasında səyahətçilər deyirlər ki, ödədikləri şişirdilmiş qiymət, avtomobillərini icarəyə götürərkən və ya geri qaytararkən daha yaxşı təcrübə ilə əlaqələndirilməyib, gizli ödənişlər, o cümlədən mil başına və təkmilləşdirmə haqqı əlavə edilib. Digər şikayətlər şirkəti təmizlənməmiş, gözə çarpan aşınma ləkələri olan və ya nasaz avadanlıqları olan avtomobilləri icarəyə götürməkdə ittiham edir. 2021 J. D. Power sorğusu bunun avtomobil icarəsi şirkətləri arasında artan problem olduğunu aşkar etdi, çünki sənaye üzrə ümumi müştəri məmnuniyyəti 2020-ci ildəki 841-dən 830-a düşüb.

Kirayələrindən narazı olan səyahətçilərin kirayədən məmnun qalmağın bir neçə yolu var. Səyahət etməzdən əvvəl mütəxəssislər icarə şirkətlərində ev tapşırığı etməyi və səfərdən əvvəl rəyləri oxumağı məsləhət görürlər. İcarəyə götürdüyü avtomobillə bağlı problem yaşayanlar üçün ekspertlər problemi həll etmək üçün birbaşa icarə şirkətinə zəng etməyi və ya düzgün dəyişdirmə məsələsini müzakirə etmək üçün avtomobili icarəyə götürdüyü yerə qaytarmağı tövsiyə edir.

Baxmayaraq ki, avtomobil icarəsi ilə bağlı problem ola bilərvaxt aparan və çətin olan səyahətçilərin fırıldaq səbəbindən kənara çıxması lazım deyil. Bu yeddi avtomobil icarəsi agentliyindən yayınmaqla və onların gizli ödənişlərindən xəbərdar olmaqla səyahətçilər sığorta üçün əlavə ödəniş etməkdən, ödənişli transponderlə danışmaqdan və ya "pulsuz" təkmilləşdirmə üçün daha çox ödəniş etməkdən qaça bilərlər.